1. Liefergebiet
Dwelldale (im Folgenden „wir“ genannt) bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt im gesamten deutschen Gebiet. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert.
2. Versandkosten und Steuern
Wir bieten eine einfache und transparente Versandregelung:
- Bestellungen ab 189,90 € (einschließlich 189,90 €) werden kostenlos geliefert.
- Für Bestellungen unter 189,90 € fällt eine einheitliche Versandgebühr von 10,00 € an.
Alle angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Sollte eine Bestellung an einem Ruhetag oder außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Arbeitstag.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand bereitgestellt.
5. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer:
5–8 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandweg, Lieferadresse und Zustellsituation leicht variieren.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
- UPS
- USPS
- DHL Express
- FedEx
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zum Versandstatus Ihrer Bestellung.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen, einschließlich:
- Bestellnummer
- Zahlungsbestätigung
- Informationen zum Versanddienstleister
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den aktuellen Lieferstatus abzurufen.
8. Verantwortungsregelungen
1) Beschädigte oder verlorene Produkte
Sollte Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer und relevanten Informationen.
Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
2) Änderungen oder Stornierungen während des Transports
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen an Versandinformationen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Sie sich nach Erhalt der Ware an uns wenden und eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Sollten falsche oder unvollständige Adressinformationen angegeben werden, kann dies zu Verzögerungen führen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben entstehen.
9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie das Paket und die Ware nach Erhalt sorgfältig.
Falls sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen:
- den Zustand des Pakets zu dokumentieren
- Fotos oder Videos aufzunehmen
- uns schnellstmöglich zu kontaktieren
Diese Informationen helfen uns dabei, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus können Sie uns kontaktieren:
Dwelldale (im Folgenden „wir“ genannt)
Adresse:
21 Leisure Ln, Arab, AL 35016, United States
Telefon:
+1 (256) 677-5833
E-Mail:
client@dwelldale.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)